Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de CeráMica & Pisos Premium Venezuela, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido usar o acceder a este sitio.

2. Descripción de Servicios y Productos

CeráMica & Pisos Premium Venezuela es una empresa dedicada a la venta y distribución de:

• Cerámicas para piso y pared
• Porcelanatos importados y nacionales
• Pisos de madera laminada
• Revestimientos decorativos
• Mármol y piedra natural
• Acabados para baño y cocina
• Accesorios y materiales de instalación

Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, las imágenes y descripciones en el sitio web son de referencia y pueden variar ligeramente del producto real debido a diferencias en la pantalla o lotes de producción.

3. Precios y Disponibilidad

Precios: Todos los precios están expresados en Bolívares (Bs.) y/o Dólares Estadounidenses (USD), según la tasa de cambio vigente. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso debido a fluctuaciones del mercado, costos de importación o decisiones comerciales.

Disponibilidad: La disponibilidad de productos está sujeta al inventario existente. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto. En caso de agotamiento de stock, le notificaremos y ofreceremos alternativas o reembolso.

Errores de precio: Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio en cualquier momento antes de confirmar una venta.

4. Proceso de Compra

Para realizar una compra:

1. Visite nuestra tienda física en Chacao, Caracas
2. Seleccione los productos de su interés con ayuda de nuestros asesores
3. Reciba una cotización detallada
4. Confirme su pedido y realice el pago
5. Coordine la entrega o retiro de productos

Formas de Pago Aceptadas en Venezuela:

• Transferencia bancaria (Bs. a bancos nacionales)
• Punto de venta (débito/crédito en Bs.)
• Efectivo en Bolívares
• Efectivo en Dólares (USD)
• Pago móvil
• Zelle (para clientes en el exterior)

5. Política de Devoluciones y Garantías

5.1. Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante contra defectos de manufactura. El período de garantía varía según el producto:

• Cerámicas y porcelanatos: 1 año por defectos de fabricación
• Pisos de madera laminada: Según especificaciones del fabricante (típicamente 10-25 años)
• Mármol y piedra natural: 6 meses por defectos estructurales

La garantía no cubre: daños por instalación incorrecta, uso inadecuado, exposición a condiciones no recomendadas, o desgaste normal.

5.2. Devoluciones

Productos sin abrir: Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su empaque original sellado.

Productos defectuosos: En caso de defectos de fábrica, realizamos cambio o devolución del dinero dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Exclusiones:No se aceptan devoluciones de productos cortados a medida, productos de liquidación marcados como "venta final", o productos instalados.

6. Limitación de Responsabilidad

CeráMica & Pisos Premium Venezuela no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, datos o uso
• Daños resultantes de la instalación por terceros
• Variaciones mínimas de color o textura entre lotes
• Demoras en entregas causadas por factores externos

Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del producto adquirido.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de CeráMica & Pisos Premium Venezuela o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Venezuela.

Está prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso del contenido sin autorización escrita previa.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales competentes de la ciudad de Caracas, Venezuela.

9. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos términos.

Le recomendamos revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado de cualquier actualización.

10. Información de Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones: